Обзоры обращений граждан

Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с нормами Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»  и Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственный орган и должностным лицам.

Ввиду того, что работа с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения органами внутренних дел задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности, она постоянно находится в центре внимания руководства министерства, которое уделяет особое внимание рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимой проверки, так как за каждым обращением стоит человек со своими проблемами. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

Обзор обращений граждан за 1 квартал 2019 года

В первом квартале 2019 года в МВД по Республике Алтай зарегистрировано 1007 обращений, что на 4,5% больше чем за аналогичный период прошлого года. Число обращений через официальный сайт МВД по Республике Алтай сократилось на 14,8% и составило - 179.

Анализ тематики обращений показал, что произошло увеличение количества корреспонденции по вопросам борьбы с преступностью. Количество обращений о преступных проявлениях против личности увеличилось на 14,7%. Сократилось (-15,6) количество обращений о ненадлежащей работе сотрудников полиции и нарушений ими действующего законодательства. Количество жалоб на работу сотрудников УУП сократилось на 30%, сотрудников ПДН на 25%. 

Общее количество граждан, обратившихся в МВД по Республике Алтай с устными обращениями,  увеличилось на 48,2% (со 110 до 163).  Количество письменных обращений с личного приёма увеличилось на 45%. 103 человека получили ответы в ходе приёма. Повторных обращений не зарегистрировано.

4 марта 2019 года, министр внутренних дел по Республике Алтай генерал- майор полиции Павел Гаврилин осуществил прием граждан по поручению Президента Российской Федерации.

В первом квартале министром проведен прием граждан в четырёх отдалённых районах Республики Алтай. С различными вопросами обратилось 12 человек.

Регулярно осуществляется приём граждан с членами Общественного совета при МВД по Республике Алтай.

Организация работы с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности. Данное направление служебной деятельности постоянно находится в центре внимания руководства Министерства. МВД по Республике Алтай уделяется особое внимание рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимых проверок. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

Обзор обращений граждан за 2018 год

В МВД по Республике Алтай в 2018 году поступило 4976 письменных обращений граждан (АППГ – 5051). На 5,9 % уменьшилось количество обращений, поступивших на рассмотрение в аппарат МВД - 3857 (АППГ-4098). Вместе с тем, на 17,4% возросло количество поступивших в территориальные органы МВД России, подчинённые МВД по Республике Алтай, обращений граждан и организаций 1119 (АППГ-953).

Из общего числа зарегистрированных обращений, 2899 получены посредством почтовой связи или лично от заявителя (через дежурную часть- КУСП). В подразделениях, где отсутствуют дежурные части, в фойе установлены ящики для обращений, доставленных лично заявителями. Корреспонденция из ящиков сотрудниками делопроизводства изымается два раза в день.

Обычным явлением в нашей работе стали обращения граждан, поступающие на официальный сайт МВД по Республике Алтай в электронном виде. Поднимаемые в них проблемы полностью соответствуют тематике обращений, поступивших почтовой связью. В 2018 году в МВД по Республике Алтай поступило 1291 электронное обращение (2017 г.-1230), то есть 25,9% от общего количества зарегистрированных обращений.

Анализ содержания жалоб и заявлений свидетельствует, что их тематика сохраняет основные тенденции прошлых лет. 9% обращений затрагивает вопросы противодействия преступности, находящиеся в компетенции органов внутренних дел, то есть 466 обращений перерегистрировано в КУСП, для рассмотрения в порядке Уголовно-процессуального законодательств, а также 31 обращение, содержащее сведения о правонарушениях рассмотрены в рамках административного законодательства.

В 2018 году на 10,6% (с 348-2017г. до 311-2018г.) уменьшилось число обращений с жалобами на недостатки в работе органов внутренних дел, из них 43 аналогичные, две повторные и 12 типовых.

С благодарственными отзывами о работе сотрудников полиции в 2018 году поступило 14 (2017-10) обращений граждан.

В 2018 году поступило 2009 жалоб на действия сотрудников органов внутренних дел, из них 1605 жалоб на необоснованное привлечение к административной ответственности, из которых 1465 являются жалобами на необоснованное привлечение к административной ответственности с помощью средств фото-видеофиксации правонарушений сотрудниками Госавтоинспекции (ГАФАП).

Из общего количества рассмотренных жалоб не подтвердилось- 424, нашли своё частичное или полное подтверждение 1435, по 144 даны разъяснения. В результате рассмотрения обращений граждан за допущенные нарушения привлечено к различным видам дисциплинарной ответственности 11 сотрудников.

Важной формой реализации прав граждан, доступности и открытости правоохранительных органов является личный прием руководством Министерства и территориальных органов, в процессе которого гражданин имеет возможность задать интересующие его вопросы непосредственно соответствующему руководителю и получить исчерпывающие ответы или практические рекомендации по их разрешению. В МВД  и территориальных органах внутренних дел личный прием граждан осуществляется в соответствии с установленными требованиями, на основании ежемесячно составляемых  и утверждаемых руководством графиков.

Количество граждан, обратившихся на личный прием в 2018 году – 466 (2017г.- 473). 52,1% посетителей получили ответы или разъяснения в ходе приема. При необходимости дополнительного изучения вопроса от граждан принимаются письменные заявления – 223 (2017г.-120),  которые передаются для регистрации, контроля и рассмотрения в установленном порядке в делопроизводственные подразделения или дежурные части МВД по Республике Алтай и территориальных органов внутренних дел.

По поручению Президента Российской Федерации министром внутренних дел по Республике Алтай в 2018 году (5 марта и 4 сентября) осуществлен прием 3 граждан. По всем обращениям проведены проверки и даны письменные ответы с разъяснениями по интересующим вопросам.

В рамках Общероссийского дня приема граждан в МВД по Республике Алтай обратилось – 10 человек (2017г.-10).

В 2018 году на регулярной основе проводился прием граждан с участием членов Общественного совета при МВД по Республике Алтай. Так на 4 совместных приемах был принят 21 гражданин. Ежеквартально руководством МВД по Республике Алтай осуществляются выезды и прием граждан в отдаленных селах республики. В ходе выше обозначенных приемов было принято 23 гражданина. По всем обращениям проведены проверки и даны письменные ответы с разъяснениями по интересующим вопросам.

Обзор обращений граждан за 9 месяцев 2018 года

За девять месяцев 2018 года в МВД по Республике Алтай зарегистрировано 3650 обращений, что на 2,5% больше чем за аналогичный период прошлого года. Число обращений через официальный сайт МВД по Республике Алтай возросло на 27, 6% и составило - 967.

Анализ тематики обращений показал, что произошло незначительное  увеличение количества корреспонденции по вопросам борьбы с преступностью с 352 до 383 (8,8%). Количество обращений о преступных проявлениях против личности увеличилось на 30,8%, о преступных проявлениях против общественной безопасности и общественного порядка уменьшилось на 51,8% со 135 до 65.

Незначительно (-6,5%) сократилось количество обращений о ненадлежащей работе сотрудников полиции и нарушений ими действующего законодательства.  Уменьшилось количество жалоб на работу сотрудников следственных подразделений на 20,8 %, на работу сотрудников ГИБДД на 42,2%, на работу участковых уполномоченных полиции на 17,8%.

Вместе с тем имеют место случаи, когда отдельные граждане, не компетентные в применении норм уголовно-процессуального кодекса, с вопросом об отмене якобы незаконно вынесенного постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, обращаются во все органы власти, включая МВД России и представителя Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе, которые по подведомственности поступают в МВД по Республике Алтай.

Снизилось число граждан, обратившихся с письменными обращениями: по вопросам трудоустройства в органы внутренних дел и обучения в образовательных учреждениях системы МВД России до  23 (АППГ-10), по вопросам организации и обеспечения безопасности дорожного движения до 35 (АППГ-45).

В текущем году продолжается рост числа обращений граждан по возврату излишне либо ошибочно оплаченных административных штрафов и госпошлин,  за 9 месяцев 2018 года обратилось 573 гражданина.

Общее количество граждан, обратившихся с устными обращениями,  в МВД по Республике Алтай сократилось на 3,3% с 360 до 348.

Анализ тtматики устных обращений показал, что произошло снижение обращений по вопросам трудоустройства до 78 (АППГ-122), обучению в учебных заведениях системы МВД России с 18 до 14, что сотавило-22%, по вопросам борьбы с преступностью количество обращений уменьшилось на 25%.

А количество жалоб возросло с 33 до 47 (+42,4%), но подтверждение нашли всего 7 жалоб.

Увеличилось количество письменных обращений с личного приёма на 74 %. 170 человек получили ответы в ходе приёма. Повторных обращений нет.

В 3 квартале 2018 года во время инспекторской проверки был осуществлен  приём  граждан главным инспектором МВД России Романовским И.Л. К нему по различным вопросам обратилось 19 человек, многие из них  с вопросами, не относящимися к компетенции органов внутренних дел.

3 сентября министр внутренних дел по Республике Алтай генерал-майор полиции осуществил приём по поручению Президента РФ.

В отдалённых селах республики принято по различным вопросам 8 человек. Регулярно осуществляется совместный приём граждан с членами Общественного совета при МВД по Республике Алтай.

Организация работы с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности.

Данное направление служебной деятельности постоянно находится в центре внимания руководства Министерства. МВД по Республике Алтай уделяется особое внимание рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимой проверки. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

Обзор обращений граждан за 1 полугодие 2018 года

За шесть месяцев 2018 года в МВД по Республике Алтай зарегистрировано 2139 обращений, что на 1,6% меньше чем за аналогичный период прошлого года. Число обращений через официальный сайт МВД по Республике Алтай возросло на 17% и составило - 461.

Анализ тематики обращений показал, что произошло незначительное  увеличение количества корреспонденции по вопросам борьбы с преступностью с 237 до 243 (2,5%). Количество обращений о преступных проявлениях против личности увеличилось на 5,2%, о преступных проявлениях против общественной безопасности и общественного порядка уменьшилось на 39,3% с 84 до 51.

Незначительно (-2,4%) сократилось количество обращений о ненадлежащей работе сотрудников полиции и нарушений ими действующего законодательства.  Уменьшилось количество жалоб на работу сотрудников ГИБДД на 22,6%. 

Вместе с тем, имеют место случаи, когда отдельные граждане, не компетентные в применении норм уголовно-процессуального кодекса, с вопросом об отмене якобы незаконно вынесенного постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, обращаются во все органы власти, включая МВД России и представителя Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе, которые по подведомственности поступают в МВД по Республике Алтай.

Снизилось число граждан, обратившихся с письменными обращениями: по вопросам трудоустройства в органы внутренних дел и обучения в образовательных учреждениях системы МВД России – 4, об обеспечении жильем – 8, по пенсионному обеспечению обратилось 4, по медицинскому обслуживанию- 2 человека.

В текущем году продолжается рост числа обращений граждан по возврату излишне либо ошибочно оплаченных административных штрафов и госпошлин – с 262 до 420. Увеличение произошло на 60%.

Общее количество граждан, обратившихся с устными обращениями в МВД по Республике Алтай сократилось на 18,4% с 266 до 217.

Анализ тематики устных обращений показал, что произошло снижение обращений по вопросам трудоустройства, обучению в учебных заведениях системы МВД России. Так же произошло снижение жалоб на сотрудников до 19 (АППГ-26), из них нашли своё подтверждение только 2 жалобы.

Увеличилось количество письменных обращений с личного приёма на 25,4%. 109 человек получили ответы в ходе приёма. Повторных обращений не поступало.

5 марта 2018 года, министр внутренних дел по Республике Алтай Павел Гаврилин осуществил прием граждан по поручению Президента Российской Федерации . Во 2 квартале 2018 года был осуществлен выездной приём  граждан в Кош-Агачский и Онгудайский районы. В отдалённых селах республики принято по различным вопросам 15 человек. Регулярно осуществляется совместный приём граждан с членами Общественного совета при МВД по Республике Алтай.

Организация работы с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности.

Данное направление служебной деятельности постоянно находится в центре внимания руководства Министерства. МВД по Республике Алтай уделяется особое внимание рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимой проверки. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

Обзор обращений граждан за 1 квартал 2018 года

В первом квартале 2018 года в МВД по Республике Алтай зарегистрировано 964 обращения, что на 1,23% меньше чем за аналогичный период прошлого года. Число обращений через официальный сайт МВД по Республике Алтай возросло на 24,3% и составило - 210.

Анализ тематики обращений показал, что произошло увеличение количества корреспонденции по вопросам борьбы с преступностью. Количество обращений о преступных проявлениях против личности снизилось на 12,8%. Незначительно увеличилось (+2,7%) количество обращений о ненадлежащей работе сотрудников полиции и нарушений ими действующего законодательства. Количество жалоб на работу сотрудников ГИБДД сократилось на 21,4%. 

Общее количество граждан, обратившихся в МВД по Республике Алтай с устными обращениями,  сократилось на 16% (со 131 до 110). В тоже время количество письменных обращений с личного приёма, увеличилось на 5,3%. 57 человек получили ответы в ходе приёма. Повторных обращений не зарегистрировано.

1 марта 2018 года, министр внутренних дел по Республике Алтай полковник полиции Павел Гаврилин осуществил прием граждан по поручению Президента Российской Федерации.

Организация работы с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности. Данное направление служебной деятельности постоянно находится в центре внимания руководства Министерства. МВД по Республике Алтай уделяется особое внимание рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимой проверки. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

Обзор обращений граждан за 2012 год

В 2012 году отделом делопроизводства и режима МВД взято на контроль 175 обращений граждан (АППГ – 162), поступивших в аппарат МВД по Республике Алтай.

Вместе с тем, несмотря на принимаемые министерством меры по стабилизации криминогенной ситуации, каждое третье обращение затрагивает вопросы борьбы с преступностью.

В МВД по Республике Алтай в 2012 году поступило 45380 письменных обращений граждан (АППГ – 44540). Возросло количество заявлений специального характера с 43317 в 2011 – до 43855 в 2012 году. В то же время произошло снижение обращений по линии ГИБДД – с 33623 до 33075.

Без учета заявлений специального характера в МВД по Республике Алтай зарегистрировано 1525, что на 24,6% больше аналогичного периода прошлого года (1223).

Не уменьшается объем корреспонденции, поступающей в ведомство из Администрации Президента Российской Федерации, в 2012 году зарегистрировано 21 (АППГ – 16).

Анализ содержания жалоб и заявлений свидетельствует, что их тематика сохраняет основные тенденции прошлых лет. 33,2% обращений затрагивает вопросы борьбы с преступностью, т.е. 506 обращений в 2012 году перенесены для рассмотрения в порядке ст.144-145 УПК РФ в КУСП. Увеличилось количество обращений по розыску граждан на 50,0% (с 28 до 42).

Сложившаяся экономическая ситуация в стране и реорганизация органов внутренних дел, привели к увеличению обратившихся граждан по вопросам обеспечения жильем – 16 (АППГ – 12), по трудоустройству в органы внутренних дел – 20 (АППГ – 9).

Одной из важнейших составляющих работы с обращениями граждан является прием граждан. В аппарате МВД и территориальных органах внутренних дел, он осуществляется в соответствии с установленными требованиями, на основании ежемесячно составляемых и утверждаемых руководством, графиков.

Количество граждан, обратившихся на личном приеме в 2012 году, возросло на 26,3% (2965, АППГ – 2346).

Продолжена практика выездных приемов граждан, проводимых руководством МВД по Республике Алтай. В 2012 году осуществлены приемы во всех районах республики, на которых принято 39 посетителей.

Также прием граждан осуществляется и в приемной Общественного совета. Количество граждан, обратившихся в приемные общественных советов в 2012 году – 14.

2 февраля 2012 министром внутренних дел А.И. Удовенко, совместно с председателем Общественного совета Б.К. Алушкиным, проведен прием граждан. Данное мероприятие было направлено, в первую очередь, на формирование эффективного взаимодействия полиции и общества. По каждому заявлению были даны конкретные поручения, направленные на скорейшее и объективное решение каждого вопроса, повышение уровня защиты законных прав и интересов граждан.

Министр внутренних дел по Республике Алтай генерал-майор полиции Удовенко Александр Иванович проводит прием граждан и в Приемной Президента Российской Федерации в Республике Алтай.

В МВД и подчиненных подразделениях в круглосуточном режиме работает «телефон доверия», вся поступающая информация тщательно проверяется. Контроль за работой «телефона доверия» осуществляется министром и руководителями территориальных ОВД.

В 2012 году на «телефон доверия» поступило 363 сообщения (АППГ –145), увеличение составило 150,3%. По 179 сообщениям проведены проверки, по результатам которых нашли подтверждение 22 сообщения и не подтвердились 157 сообщений.

Обзор обращений граждан за 2013 год

Всего в 2013 году на прием к руководству МВД по Республике Алтай обратилось 5208 граждан (в 2012 г. – 2965), из них принято лично руководителями – 3815 (в 2012 г. – 2290), заместителями руководителя – 1384 (в 2012 г. – 675).

Принято письменных заявлений – 4500 (в 2012 г. – 2200).

В основном обращения граждан касались вопросов борьбы с преступностью (35), трудоустройства в органы внутренних дел (307), обучения в учебных заведениях МВД России (100), розыска граждан (7). По вопросам, относящимся к компетенции ГИБДД обратились 43 гражданина, по вопросам пенсионного обеспечения – 3, здравоохранения и медицинского обслуживания – 2, жилищным вопросам – 15.

Обзор обращений граждан за 2014 год

Работа с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения органами внутренних дел задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности и постоянно находится в центре внимания руководства Министерства.  МВД по Республике Алтай, уделяется особое внимание рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимых проверок, так как за каждым обращением стоит человек со своими проблемами. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

В МВД по Республике Алтай в 2014 году поступило 2399 обращений граждан, из которых 290 - в электронном виде.

Анализ содержания жалоб и заявлений свидетельствует, что их тематика сохраняет основные тенденции прошлых лет и  затрагивает вопросы борьбы с преступностью. 

         С благодарственными отзывами о работе сотрудников полиции в 2014 году поступило 8 обращений граждан.

Важной формой реализации прав граждан, доступности и открытости правоохранительных органов является личный прием руководством Министерства и территориальных органов. В процессе личного приёма гражданин имеет возможность задать интересующие его вопросы непосредственно руководителю и получить исчерпывающие ответы или практические рекомендации по их разрешению.

         Количество граждан, обратившихся на личном приеме, в 2014 году - 602 . Каждый  посетитель получил ответ или разъяснение в ходе приема. Заявители, чьи вопросы поручались для рассмотрения руководителям структурных подразделений, после проверок получили письменные ответы. При необходимости дополнительного изучения вопроса от граждан принимаются письменные заявления, которые передаются для регистрации, контроля и рассмотрения в установленном порядке в делопроизводственные подразделения или дежурные части МВД и территориальных органов внутренних дел. Устные обращения, по которым даны поручения, берутся на контроль руководителями, ведущими прием.

Продолжена практика выездных приемов граждан, проводимых руководством МВД по Республике Алтай.  В 2014 году министром внутренних дел по Республике Алтай осуществлены приёмы во всех районах республики, на которых принято 47 посетителей.

Министр внутренних дел по Республике Алтай генерал – майор полиции Удовенко Александр Иванович дважды в 2014 году  проводил прием граждан и в Приемной Президента Российской Федерации в Республике Алтай, с устными обращениями обратились 4 человека .

         По всем обращениям проведены проверки и даны письменные ответы с разъяснениями по интересующим вопросам.

Проводились совместные приемы граждан министром внутренних дел по Республике Алтай А.И. Удовенко с председателем Общественного совета при МВД Б.К. Алушкиным, принято 15 граждан. По каждому заявлению были даны конкретные поручения, направленные на объективное решение каждого вопроса, повышение уровня защиты законных прав и интересов граждан. Данные мероприятия направлены, в первую очередь, на формирование эффективного взаимодействия полиции и общества;

В целях предупреждения и пресечения преступлений и административных правонарушений, а также беспрепятственного и оперативного сообщения граждан о нарушении их законных требований сотрудниками органов внутренних дел в МВД по Республике Алтай действует «Телефон доверия», на который за 2014 год поступило 545 сообщений. По 521 сообщению проведены проверки, по результатам которых нашли своё подтверждение – 62.

В 2014 году на телефон доверия МВД поступило 4 сообщения, по которым 8 сотрудникам объявлены благодарности за добросовестное несение службы.

Данный источник получения информации работает в МВД и во всех территориальных органах внутренних дел республики в круглосуточном режиме. Контроль за работой «Телефона доверия» осуществляется министром и руководителями территориальных органов внутренних дел.

Обзор обращений граждан за 2015 год

Работа с обращениями граждан является важной задачей министерства внутренних дел, призванной обеспечить защиту конституционных прав граждан.

МВД по Республике Алтай, уделяется особое внимание рассмотрению каждой жалобы,  контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимых проверок. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

В МВД по Республике Алтай в 2015 году поступило 3131 письменных и 507 электронных обращений граждан.

Анализ содержания жалоб и заявлений свидетельствует, что их тематика сохраняет основные тенденции прошлых лет и  затрагивает вопросы борьбы с преступностью. 

С благодарственными отзывами о работе сотрудников полиции в 2015 году поступило 4 обращения.

Важной формой реализации прав граждан, доступности и открытости правоохранительных органов является личный прием руководством Министерства и территориальных органов. В процессе личного приёма гражданин имеет возможность задать интересующие его вопросы непосредственно руководителю и получить исчерпывающие ответы или практические рекомендации по их разрешению.

Количество граждан, обратившихся на личном приеме, в 2015 году - 575. Каждый второй  посетитель получил ответ или разъяснение в ходе приема. Заявители, чьи вопросы поручались для рассмотрения руководителям структурных подразделений, после проверок получили письменные ответы. При необходимости дополнительного изучения вопроса от граждан принимаются письменные заявления, которые передаются для регистрации, контроля и рассмотрения в установленном порядке в делопроизводственные подразделения или дежурные части МВД и территориальных органов внутренних дел. Устные обращения, по которым даны поручения, берутся на контроль руководителями, ведущими прием.

В рамках Общероссийского дня приема граждан, в МВД по Республике Алтай обратилось – 14 человек, от которых принято 8 письменных обращений.

Продолжена практика выездных приемов граждан, проводимых руководством МВД по Республике Алтай.  В 2015 году министром внутренних дел по Республике Алтай осуществлены приёмы во всех районах республики, в ходе которых принят 31 посетитель.

Министр внутренних дел по Республике Алтай генерал – майор полиции Удовенко Александр Иванович дважды в 2015 году  проводил прием граждан и в Приемной Президента Российской Федерации в Республике Алтай, с устными обращениями обратились 6 человек. По всем обращениям проведены проверки и даны письменные ответы с разъяснениями по интересующим вопросам.

В первом полугодии 2016 года прием граждан в Приемной Президента Российской Федерации в Республике Алтай  запланирован на 2 марта.

В целях предупреждения и пресечения преступлений и административных правонарушений, а также беспрепятственного и оперативного сообщения граждан о нарушении их законных требований сотрудниками органов внутренних дел в МВД по Республике Алтай действует «Телефон доверия», на который за 2015 год поступило 466 сообщений.

Данный источник получения информации работает в круглосуточном режиме, контроль за его работой осуществляется руководством МВД.

Обзор обращений граждан за 1 квартал 2016 года

В первом квартале 2016 года в МВД по Республике Алтай зарегистрировано 861 обращение, что на 50,8% больше чем за аналогичный период прошлого года. Число обращений через официальный сайт МВД по Республике Алтай возросло на 32% и составило - 128.

Анализ тематики обращений показал, что произошло увеличение количества корреспонденции по вопросам борьбы с преступностью. Количество обращений о преступных проявлениях против личности снизилось на 20%.

Сократилось количество обращений о ненадлежащей работе сотрудников полиции и нарушений ими действующего законодательства на 3,8%. В тоже время увеличилось количество жалоб на работу сотрудников ГИБДД на 43,8%. 

Вместе с тем имеют место случаи, когда отдельные граждане, не компетентные в применении норм уголовно-процессуального кодекса, с вопросом об отмене якобы незаконно вынесенного постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, обращаются во все органы власти, включая МВД России и представителя Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе, которые по подведомственности поступают в МВД по Республике Алтай.

Сложившаяся экономическая ситуация в стране и реорганизация органов внутренних дел привели к увеличению числа граждан, обратившихся с письменными обращениями: по вопросам трудоустройства в органы внутренних дел и обучения в образовательных учреждениях системы МВД России - 4, об обеспечении жильем - 7.

В текущем году продолжается рост числа обращений граждан по возврату излишне либо ошибочно оплаченных административных штрафов и госпошлин - 60.

Общее количество граждан, обратившихся с устными обращениями,  в МВД по Республике Алтай сократилось на 3,8%.

Анализ тематики устных обращений показал, что произошло снижение обращений по вопросам борьбы с преступностью, обучению в учебных заведениях системы МВД России, вопросам компетенции ГИБДД. Но произошло увеличение на  94% по вопросам трудоустройства.

При этом уменьшилось количество письменных обращений с личного приема на 22,6%. Жалобы на действия сотрудников полиции остались на прежнем уровне. Повторных обращений нет.

10 марта 2016 года, министр внутренних дел по Республике Алтай генерал-майор полиции Удовенко Александр Иванович осуществил прием граждан по поручению Президента Российской Федерации.  

Организация работы с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности.

Данное направление служебной деятельности постоянно находится в центре внимания руководства Министерства. МВД по Республике Алтай уделяется особое внимание рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимой проверки. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

Обзор обращений граждан за 1 полугодие 2016 года

За 6 месяцев 2016 года в органы внутренних дел республики и подразделения МВД поступило – 1627 обращений, из них в электронном виде – 305.

Тематика сохраняет основные тенденции прошлых лет: 103 обращения  затрагивают вопросы борьбы с преступными проявлениями против личности, 33 - с преступными проявлениями в сфере экономики и 163 – в области охраны общественного порядка. 9 граждан обратились с письменными обращениями по вопросам трудоустройства в органы внутренних дел, 566 по вопросам организации дорожного движения.

Важной формой реализации прав граждан, доступности и открытости правоохранительных органов является личный прием руководством Министерства и территориальных органов. В процессе личного приёма гражданин имеет возможность задать интересующие его вопросы непосредственно соответствующему руководителю и получить исчерпывающие ответы или практические рекомендации по их разрешению. В МВД и территориальных органах внутренних дел он осуществляется в соответствии с установленными требованиями, на основании ежемесячно составляемых и утверждаемых руководством, графиков. В фойе административных зданий имеются информационные стенды, разъясняющие правила приема граждан, их права и обязанности должностных лиц по приему граждан.

За первое полугодие 2016 года руководящим составом МВД и территориальных органов внутренних дел республики осуществлен прием - 296 граждан, в том числе лично руководителями – 174. Большинство посетителей получили ответ или разъяснение в ходе приема. Заявители, чьи вопросы поручались для рассмотрения руководителям структурных подразделений, после проверок получили письменные ответы. При необходимости дополнительного изучения вопроса от граждан принимаются письменные заявления, которые передаются для регистрации, контроля и рассмотрения в установленном порядке.

Обзор обращений граждан за 9 месяцев 2016 года

За 9 месяцев 2016 года в органы внутренних дел республики и подразделения МВД поступило – 2754 обращения, из них в электронном виде – 475.

Анализ тематики обращений показал, что увеличилось количество обращений по вопросам борьбы с преступностью. Всего поступило 104 обращения по данному направлению. В данной категории преобладают обращения, затрагивающие вопросы борьбы с преступными проявлениями против личности - 50, в сфере экономики - 24, общественного порядка и общественной безопасности -28. За указанный период сократилось количество обращений о ненадлежащей работе сотрудников органов внутренних дел и нарушения ими действующего законодательства.

Важной формой реализации прав граждан, доступности и открытости правоохранительных органов является личный прием руководством Министерства и территориальных органов. В процессе личного приёма гражданин имеет возможность задать интересующие его вопросы непосредственно соответствующему руководителю и получить исчерпывающие ответы или практические рекомендации по их разрешению. В МВД и территориальных органах внутренних дел он осуществляется в соответствии с установленными требованиями, на основании ежемесячно составляемых и утверждаемых руководством графиков. В фойе административных зданий имеются информационные стенды, разъясняющие правила приема граждан, их права и обязанности должностных лиц по приему граждан.

За 9 месяцев 2016 года руководящим составом МВД и территориальных органов внутренних дел республики осуществлен прием - 399 граждан. Каждый второй посетитель получил ответ или разъяснение в ходе приема. Заявители, чьи вопросы поручались для рассмотрения руководителям структурных подразделений, после проверок получили письменные ответы. При необходимости дополнительного изучения вопроса от граждан принимаются письменные заявления, которые передаются для регистрации, контроля и рассмотрения в установленном порядке.

Продолжена практика выездных приемов граждан, проводимых руководством МВД по Республике Алтай. В третьем квартале 2016 года заместителем министра осуществлен приём граждан в Усть-Канском районе.

Данное направление служебной деятельности постоянно находится в центре внимания руководства министерства. МВД по Республике Алтай уделяет особое внимание рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимых проверок. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

Обзор обращений граждан за 2016 год

Обращение в органы внутренних дел Российской Федерации является одним из средств защиты прав, свобод и законных интересов граждан. Рассмотрение обращений способствует выявлению нарушений законодательства, предупреждению и пресечению противоправных действий, восстановлению нарушенных прав заинтересованных лиц, а также формированию благоприятного общественного мнения о деятельности МВД России.

В МВД по Республике Алтай уделяется особое внимание рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимой проверки, так как за каждым обращением стоит человек со своими проблемами. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

В 2016 году в МВД по Республике Алтай поступило 4112 письменных обращений граждан (АППГ – 3131), произошло увеличение  на 31,3% или на 981 обращение.

Из  общего числа зарегистрированных обращений – 3369 получены посредством почтовой связи или лично от заявителей (через дежурную часть – КУСП). В подразделениях, где отсутствуют дежурные части, в фойе установлены ящики для обращений, доставленных лично заявителями. Корреспонденция из ящиков делопроизводственными сотрудниками изымается два раза в день.

Обычным явлением стали обращения граждан, поступающие по информационным системам общего пользования, то есть в электронном виде. Поднимаемые в них проблемы полностью соответствуют тематике обращений, поступивших почтовой связью. В 2016 году в МВД поступило 743 электронных обращений, то есть 18% от общего количества зарегистрированных обращений.

Не уменьшается объем корреспонденции, поступающей в МВД по Республике Алтай из Администрации Президента Российской Федерации. В 2016 году зарегистрировано 78 обращений,  4 - пересланы для рассмотрения в другие регионы, 1 - направлено  по подведомственности в УФСБ России по Республике Алтай, 4 обращения, содержащие информацию о преступлении, перерегистрированы в КУСП МВД по Республике Алтай, для рассмотрения в порядке Уголовно-процессуального законодательства и 69 - рассмотрены  в установленном порядке, из них 7 поддержано.

Не смотря на принимаемые меры по стабилизации криминогенной обстановки в стране, 21,6% от общего числа обращений затрагивает вопросы борьбы с преступностью или содержит претензии к работе органов внутренних дел.

Анализ содержания жалоб и заявлений свидетельствует, что их тематика сохраняет основные тенденции прошлых лет. 12,8% обращений  затрагивает вопросы противодействия преступности, находящиеся в компетенции органов внутренних дел, то есть 527 обращений перерегистрировано в КУСП, для рассмотрения в порядке ст.144-145 УПК РФ, а также 10 обращений, содержащих сведения о правонарушениях рассмотрены в рамках административного законодательства, 2 из которых от представителей партий о нарушениях при проведении предвыборной агитации. 

В 2016 году на 16,1% снизилось число обращений с жалобами на недостатки в работе органов внутренних дел, из них 37 аналогичные, одно повторное и 8 типовых.

При значительном снижении количества обращений граждан по вопросам организации дорожного движения и обеспечения безопасности дорожного движения, произошел рост жалоб  на недостатки в работе подразделений ГИБДД (с 75 в 2015 году до 85 в 2016 году).

Произошло снижение количества обращений о недостатках в работе подразделений участковых уполномоченных полиции на 36,6 %, дознания на 6,7% и на 100 % службы собственной безопасности.

С благодарственными отзывами о работе сотрудников полиции в 2016 году поступило 10 обращений граждан. Фактов нарушения сроков при рассмотрении обращений граждан и организаций в 2016 году не допущено.

Важной формой реализации прав граждан, доступности и открытости правоохранительных органов является личный прием руководством Министерства и территориальных органов, в процессе которого гражданин имеет возможность задать интересующие его вопросы непосредственно соответствующему руководителю и получить исчерпывающие ответы или практические рекомендации по их разрешению. В МВД и территориальных органах внутренних дел личный прием граждан осуществляется в соответствии с установленными требованиями, на основании ежемесячно составляемых и утверждаемых руководством графиков. В фойе административных зданий имеются информационные стенды, разъясняющие правила приема граждан, их права и обязанности должностных лиц по приему граждан, предусмотренные Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ  и приказом МВД России  от 12 сентября  2013 г. № 707. В МВД по Республике Алтай на официальном сайте МВД ежеквартально размещается информация о рассмотрении обращений граждан и ежемесячно - графики приема граждан.            

На личный прием в 2016 году обратились  556 граждан. 69% посетителей получили ответы или разъяснения в ходе приема. Заявители, чьи вопросы поручались для рассмотрения руководителям структурных подразделений, после проверок получили письменные ответы.  

Министр внутренних дел по Республике Алтай дважды в 2016 году проводил прием граждан по поручению Президента Российской Федерации в Республике Алтай, с устными обращениями обратились 6 человек. По всем обращениям проведены проверки и даны письменные ответы с разъяснениями по интересующим вопросам.

Вопросы организации работы с обращениями граждан, их своевременного  и качественного рассмотрения находятся на постоянном контроле отдела делопроизводства и режима МВД по Республике Алтай. Принимаются меры по искоренению формализма при рассмотрении обращений граждан, по совершенствованию качества и объективности проведения служебных проверок по жалобам граждан на действия сотрудников органов внутренних дел.

Обзор обращений граждан за 1 квартал 2017 года

В первом квартале 2017 года в МВД по Республике Алтай зарегистрировано 976 обращений, что на 13,4% больше чем за аналогичный период прошлого года. Число обращений через официальный сайт МВД по Республике Алтай возросло на 32% и составило - 169.

Анализ тематики обращений показал, что произошло уменьшение количества корреспонденции по вопросам борьбы с преступностью. Количество обращений о преступных проявлениях против личности снизилось на 18,8%. Незначительно сократилось количество обращений о ненадлежащей работе сотрудников полиции и нарушений ими действующего законодательства.  Количество жалоб на работу сотрудников ГИБДД сократилось на 39%. 

Сложившаяся экономическая ситуация в стране и реорганизация органов внутренних дел привели к увеличению числа граждан, обратившихся с письменными обращениями: по вопросам трудоустройства в органы внутренних дел и обучения в образовательных учреждениях системы МВД России, об обеспечении жильем, пенсионному обеспечению и медицинскому обслуживанию.

В текущем году продолжается рост числа обращений граждан по возврату излишне либо ошибочно оплаченных административных штрафов и госпошлин – с 60 до 148 (+146,6%). Общее количество граждан, обратившихся в МВД по Республике Алтай с устными обращениями,  сократилось на 16% (со 156 до 131). В тоже время количество письменных обращений с личного приёма, увеличилось на 58,3%. 86 человек получили ответы в ходе приёма. Повторных обращений не зарегистрировано.

1 марта 2017 года, министр внутренних дел по Республике Алтай полковник полиции Павел Гаврилин осуществил прием граждан по поручению Президента Российской Федерации. Кроме того руководителем ведомства в первом квартале 2017 года осуществлен выездной приём граждан в с.Турочак, а так же совместный приём с председателем Общественного совета при МВД по Республике Алтай Борисом Алушкиным.

Организация работы с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности. Данное направление служебной деятельности постоянно находится в центре внимания руководства Министерства. МВД по Республике Алтай уделяется особое внимание рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимой проверки. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

Обзор обращений граждан за 1 полугодие 2017 года

За шесть месяцев 2017 года в МВД по Республике Алтай зарегистрировано 2173 обращения, что на 33,6% больше чем за аналогичный период прошлого года. Число обращений через официальный сайт МВД по Республике Алтай возросло на 29,2% и составило - 394.

Анализ тематики обращений показал, что произошло уменьшение количества корреспонденции по вопросам борьбы с преступностью. Количество обращений о преступных проявлениях против личности снизилось на 24,3%, о преступных проявлениях против общественной безопасности и общественного порядка уменьшилось на на 48,5%.

Незначительно сократилось количество обращений о ненадлежащей работе сотрудников полиции и нарушений ими действующего законодательства на 2,3%.  Уменьшилось количество жалоб на работу сотрудников ГИБДД на 24,4%. 

Вместе с тем имеют место случаи, когда отдельные граждане, не компетентные в применении норм уголовно-процессуального кодекса, с вопросом об отмене якобы незаконно вынесенного постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, обращаются во все органы власти, включая МВД России и представителя Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе, которые по подведомственности поступают в МВД по Республике Алтай.

Сложившаяся экономическая ситуация в стране и реорганизация органов внутренних дел привели к увеличению числа граждан, обратившихся с письменными обращениями: по вопросам трудоустройства в органы внутренних дел и обучения в образовательных учреждениях системы МВД России – 12, об обеспечении жильем – 12, по пенсионному обеспечению обратилось 3, по медицинскому обслуживанию- 2 человека.

В текущем году продолжается рост числа обращений граждан по возврату излишне либо ошибочно оплаченных административных штрафов и госпошлин – с 148 до 262. Увеличение произошло на 77%.

Общее количество граждан, обратившихся с устными обращениями,  в МВД по Республике Алтай сократилось на 10,4% с 296 до 266.

Анализ тематики устных обращений показал, что произошло снижение обращений по вопросам трудоустройства, обучению в учебных заведениях системы МВД России. Но произошло увеличение жалоб на сотрудников до 126 (АППГ-19) Но все доводы не нашли подтверждения.

Увеличилось количество письменных обращений с личного приёма на 26,4%. 180 человек получили ответы в ходе приёма. Повторных обращений нет.

1 марта 2017 года, министр внутренних дел по Республике Алтай полковник полиции Гаврилин Павел Владимирович осуществил прием граждан по поручению Президента Российской Федерации . Во 2 квартале 2017 года был осуществлен выездной приём  граждан в Кош-Агачский и Улаганский районы. В отдалённых селах республики принято по различным вопросам 16 человек. Регулярно осуществляется совместный приём граждан с членами Общественного совета при МВД по Республике Алтай.

Организация работы с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности.

Данное направление служебной деятельности постоянно находится в центре внимания руководства Министерства. МВД по Республике Алтай уделяется особое внимание рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимой проверки. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

Обзор обращений граждан за 9 месяцев 2017 года

За 9 месяцев 2017 года в органы внутренних дел республики и подразделения МВД поступило – 3562 обращения, из них в электронном виде – 758.

Анализ тематики обращений показал, что сократилось количество обращений по вопросам борьбы с преступностью. Всего поступило 352 обращения по данному направлению (-14,6%). В данной категории преобладают обращения, затрагивающие вопросы борьбы с преступными проявлениями против общественной безопасности и общественного порядка - 135, в сфере экономики - 107, против личности - 107. За указанный период на 10,6% увеличилось количество обращений о недостатках в работе сотрудников органов внутренних дел и нарушения ими действующего законодательства.

Важной формой реализации прав граждан, доступности и открытости правоохранительных органов является личный прием руководством Министерства и территориальных органов. В процессе личного приёма гражданин имеет возможность задать интересующие его вопросы непосредственно соответствующему руководителю и получить исчерпывающие ответы или практические рекомендации по их разрешению. В МВД и территориальных органах внутренних дел он осуществляется в соответствии с установленными требованиями, на основании ежемесячно составляемых и утверждаемых руководством графиков. В фойе административных зданий имеются информационные стенды, разъясняющие правила приема граждан, их права и обязанности должностных лиц по приему граждан.

За 9 месяцев 2017 года руководящим составом МВД и территориальных органов внутренних дел республики осуществлен прием - 360 граждан. Из них 243 посетителя получили ответы или разъяснение в ходе приема. Заявители, чьи вопросы поручались для рассмотрения руководителям структурных подразделений, после проверок получили письменные ответы. При необходимости дополнительного изучения вопроса от граждан принимаются письменные заявления, которые передаются для регистрации, контроля и рассмотрения в установленном порядке.

Данное направление служебной деятельности постоянно находится в центре внимания руководства министерства. МВД по Республике Алтай уделяет особое внимание рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимых проверок. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

Обзор обращений граждан за 2017 год

В МВД по Республике Алтай уделяется особое внимание рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимой проверки, так как за каждым обращением стоит человек со своими проблемами. Принятие адекватных мер реагирования остается главным принципом работы с обращениями граждан в органах внутренних дел республики.

В МВД по Республике Алтай в 2017 году поступило 5051 письменное обращение граждан (АППГ – 4112), произошло увеличение на 22,8% или на 939 обращений. Из общего числа зарегистрированных обращений, 603 получены посредством почтовой связи или лично от заявителей.

Обычным явлением в нашей работе стали обращения граждан, поступающие по информационным системам общего пользования, то есть в электронном виде. Поднимаемые в них проблемы полностью соответствуют тематике обращений, поступивших почтовой связью. В 2017 году в МВД по Республике Алтай поступило 1230 электронных обращений, то есть 24,4% от общего количества зарегистрированных обращений.

Анализ содержания жалоб и заявлений свидетельствует, что их тематика сохраняет основные тенденции прошлых лет. 9,7% обращений затрагивает вопросы противодействия преступности, находящиеся в компетенции органов внутренних дел, то есть 476 обращений перерегистрировано в КУСП,         для рассмотрения в порядке Уголовно-процессуального законодательств, а также 17 обращений, содержащих сведения о правонарушениях рассмотрены в рамках административного законодательства.

С благодарственными отзывами о работе сотрудников полиции в 2017 году поступило 10 обращений граждан.

В 2017 году поступило 427 жалоб граждан на действия сотрудников органов внутренних дел, из них не подтвердилось - 361, нашли свое частичное или полное подтверждение - 36, по 9 даны разъяснения и 3 направлены для рассмотрения в другие органы.

В результате рассмотрения обращений граждан за допущенные нарушения привлечено к различным видам дисциплинарной ответственности 16 сотрудников.

Важной формой реализации прав граждан, доступности и открытости правоохранительных органов является личный прием руководством Министерства и территориальных органов, в процессе которого гражданин имеет возможность задать интересующие его вопросы непосредственно соответствующему руководителю и получить исчерпывающие ответы или практические рекомендации по их разрешению. В МВД  и территориальных органах внутренних дел личный прием граждан осуществляется в соответствии с установленными требованиями, на основании ежемесячно составляемых  и утверждаемых руководством графиков.

Количество граждан, обратившихся на личный прием в 2017 году – 473. 64,3% посетителей получили ответы или разъяснения в ходе приема. Заявители, чьи вопросы поручались для рассмотрения руководителям структурных подразделений, после проверок получили письменные ответы. При необходимости дополнительного изучения вопроса от граждан принимаются письменные заявления – 120, которые передаются для регистрации, контроля и рассмотрения в установленном порядке в делопроизводственные подразделения или дежурные части МВД по Республике Алтай и территориальных органов внутренних дел. Устные обращения, по которым даны поручения, берутся на контроль руководителями, ведущими прием.

По поручению Президента Российской Федерации министром внутренних дел по Республике Алтай в 2017 году осуществлен прием 4 граждан. По всем обращениям проведены проверки и даны письменные ответы с разъяснениями по интересующим вопросам.

В рамках Общероссийского дня приема граждан в МВД по Республике Алтай обратилось – 10 человек.

В 2017 году на регулярной основе проводился прием граждан с участием членов Общественного совета при МВД по Республике Алтай. Так на 7 совместных приемах был принят 41 гражданин. Ежеквартально руководством МВД по Республике Алтай осуществляются выезды и прием граждан в отдаленных селах республики. В ходе выше обозначенных приемов было принято 18 граждан.  По всем обращениям проведены проверки и даны письменные ответы с разъяснениями по интересующим вопросам.

 

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России